1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Adriana Constanza Gonzalez

• Cédula: 1.090.439.137

• Domicilio: Cra 39 # 10 – 21 de Duitama Boyacá

• Correo Electrónico: primavera.flores.detalles@gmail.com

• Teléfono: +57 3118680625

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web https://primaverafloristeria.com/ serán tratados de manera leal y lícita para las siguientes finalidades:

1. Gestión de Pedidos: Procesar, validar y entregar los arreglos florales adquiridos. Esto incluye compartir los datos de dirección y teléfono estrictamente necesarios con el personal de mensajería o empresas transportadoras aliadas para efectuar la entrega.

2. Atención al Cliente: Gestionar consultas, reclamos, cambios o solicitudes de garantía a través de nuestros canales de contacto (WhatsApp, correo, chat).

3. Impuestos: Cumplir con las obligaciones tributarias ante la DIAN cuando aplique.

4. Marketing y Fidelización: Enviar promociones, novedades, recordatorios de fechas especiales (ej. “Recordatorio de aniversario”) y boletines informativos, únicamente si el cliente ha dado su autorización expresa (marcando la casilla correspondiente en el checkout o suscribiéndose al newsletter).

3. DATOS DE TERCEROS (DESTINATARIOS)

Dada la naturaleza de nuestro servicio (envío de regalos), el CLIENTE (comprador) nos suministra datos personales de un tercero (el DESTINATARIO), tales como nombre, dirección y teléfono.

El CLIENTE declara que cuenta con la autorización para suministrar dichos datos con el único fin de realizar la entrega del regalo. Primavera flores y detalles se compromete a no utilizar los datos del destinatario para fines publicitarios ni comerciales, salvo que este contacte directamente con nosotros y autorice su tratamiento.

4. DATOS SENSIBLES Y PASARELAS DE PAGO

Primavera flores y detalles NO almacena ni procesa datos bancarios completos (números de tarjetas de crédito, códigos CVV o claves).

Las transacciones se realizan a través de una pasarela de pagos segura y certificada (Wompi), la cual es responsable de la seguridad de dicha información financiera. Nuestro sistema solo recibe la confirmación del pago (Aprobado/Rechazado) para proceder con el despacho.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (Habeas Data)

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

• Conocer: Solicitar prueba de la autorización otorgada y saber qué datos tenemos de usted.

• Actualizar y Rectificar: Corregir datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.

• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos (ej. facturas que deben guardarse por ley).

• Revocar: Dejar sin efecto la autorización para el envío de comunicaciones comerciales.

6. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza “cookies” propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación (ej. mantener los productos en el carrito de compras, recordar sesión iniciada) y para análisis estadístico (Google Analytics). El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la tienda.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o revocación, el titular puede enviar una solicitud escrita al correo electrónico primavera.flores.detalles@gmail.com

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• El asunto del correo debe ser: “CONSULTA HABEAS DATA” o “RECLAMO HABEAS DATA”.

• La solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a la ley.

8. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 20 de Enero de 2026 y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades establecidas.